Descripción del puesto

Coordinar y supervisar las actividades del equipo de asistencia comercial para asegurar un servicio acorde con los objetivos definidos por la empresa hacia el cliente, manteniendo el estándar de atención. Todo lo anterior de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la compañía.

¿Qué tendrás que hacer?

• Seguimiento de las operaciones diarias de solicitudes de los clientes.
• Coordinar con otras áreas frente a solución de problemáticas o solicitudes de clientes.
• Realizar reportería asociada al avance de procesos y estatus de solicitudes, informando cumplimiento de indicadores.
• Analizar reportes y desarrollar planes de mejora en los servicios de cuidado al cliente.
• Liderar al equipo de asistentes comerciales, supervisando sus funciones.
• Realizar presentaciones mensuales de KPI a clientes foco.

Requisitos

¿Qué esperamos de ti?✨

• Formación Técnico Profesional (Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, carrera afín)
• Excel avanzado
• Conocimiento en CRM
• Deseable conocimiento en SQL
• Deseables conocimientos del rubro de logística.
• Experiencia de 2 años en cargos similares.

Beneficios

• 🏥 Contamos con seguro de vida, complementario, catastrófico y dental.
• 🤝 Tenemos diversos convenios con grandes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.
• 💊 ¡Nos preocupa tu salud! Por eso contamos con un convenio farmacéutico que te permitirá acceder a precios preferenciales.
• 🧘🏻‍♀️ Favorecemos tu bienestar personal con clases de entrenamiento físico, yoga y baile a precios convenientes.
• 📚 Convenios con instituciones académicas y de formación interna.
• 💰Te entregamos dos aguinaldos en el año.
• 💻 Jornadas de trabajo flexibles.
• 🤗 ¡Entre muchos otros!

Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde ✨todas las personas son bienvenidas✨. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.