Descripción del puesto

Supervisar y analizar los reclamos ingresados a la plataforma de atención, junto con el control preventivo de carga pendiente en procesos de distribución. Todo lo anterior, con el objetivo de asegurar respuestas oportunas a clientes, mitigar la ocurrencia de reclamos e indemnizaciones y contribuir a la continuidad operativa del servicio.

¿Qué tendrás que hacer?

• Capacitar al equipo en políticas, protocolos y procedimientos asociados a la gestión de reclamos y procesos de distribución.
• Supervisar la atención y resolución de reclamos ingresados a la plataforma definida.
• Analizar los reclamos recibidos por motivo y origen en los procesos de distribución.
• Controlar preventivamente indicadores asociados a carga pendiente, rezagos y excepciones de última y primera milla en la operación de distribución.
• Coordinar con áreas internas involucradas en la operación de distribución.

Requisitos

¿Qué esperamos de ti?✨

• Formación Técnico Profesional (Técnico en Logística, Administración o carreras técnicas afines.)
• Experiencia de 2 años o más en el cargo.
• Experiencia Práctica de 1 año o más en rubros de Logística, Transporte o similar.
• Ms Office (Excel intermedio / avanzado).
• Conocimiento de procesos logísticos y distribución.
• Conocimientos de Herramientas de visualización de datos.

Beneficios

• 👩‍💻Contamos con seguro de vida, complementario, catastrófico y dental.
• 🤝 Tenemos diversos convenios con grandes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.
• 💊 ¡Nos preocupa tu salud! Por eso contamos con un convenio farmacéutico que te permitirá acceder a precios preferenciales.
• 🧘🏻‍♀️ Favorecemos tu bienestar personal con clases de entrenamiento físico, yoga y baile a precios convenientes.
• 📚 Convenios con instituciones académicas y de formación interna.
• 💰Te entregamos dos aguinaldos en el año.
• 💻 Jornadas de trabajo flexibles.
• 🤗 ¡Entre muchos otros!

Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde ✨todas las personas son bienvenidas✨. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.