Descripción del puesto

¡Únete a Blue Express, líderes en última milla! 🚚✨

En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Business Analyst Post venta. Buscamos a un profesional dinámico y analítico para integrarse a nuestro equipo, con un fuerte enfoque en potenciar la autogestión de nuestros clientes y la mejora continua de nuestros procesos digitales.

Tu objetivo principal en el rol será analizar y apoyar la implementación de la estrategia de desarrollo de productos postventa para los distintos tipos de clientes de la compañía. Buscamos que logres diferenciar a Blue Express en el mercado a través de una mejora proactiva y constante en la experiencia del cliente.

Principales funciones:

• Levantar y analizar insights de clientes y destinatarios utilizando herramientas de análisis de datos para asegurar que las soluciones respondan a sus necesidades.

• Analizar la competencia y las tendencias del mercado en soluciones de postventa para identificar oportunidades de mejora y atributos diferenciadores.

• Desarrollar documentación funcional, tutoriales y realizar capacitaciones a clientes internos y sellers sobre el uso de productos y sus funcionalidades.

• Implementar acciones de comunicación para difundir mejoras y beneficios de los productos postventa, facilitando su adopción por parte de los usuarios.

• Desarrollar y mantener dashboards de seguimiento para monitorear el desempeño de los productos y apoyar la toma de decisiones basada en datos.

Requisitos

¿Qué esperamos de ti?✨

• Formación: Profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.

• Experiencia: Con al menos 1 año de experiencia específica en el cargo o funciones similares.

• Conocimientos Técnicos: Manejo de Excel avanzado, SQL intermedio, BigQuery intermedio y herramientas de visualización de datos como Looker Studio.

• Habilidades: Experiencia práctica en análisis de datos, metodologías Agile y enfoque en la experiencia de clientes.

Beneficios

🛡️ Tu tranquilidad es prioridad Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres.

🤝 Grandes convenios, grandes oportunidades Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.

💊 Porque tu salud nos importa Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible.

🌱 Impulsamos tu bienestar integral Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal.

🎓 Crecimiento continuo Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote.

🎉 Celebramos contigo Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales.

⏰ Flexibilidad que se adapta a ti Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal.

✨ ¡Y mucho más!

Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.