Descripción del puesto

¡Únete a Blue Express, líderes en última milla! 🚚✨

En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Asistente de Soporte. Serás la pieza clave en nuestro ecosistema de atención, brindando soluciones ágiles y soporte continuo para garantizar una experiencia de servicio excepcional.

Tu objetivo principal en el rol será proporcionar atención integral a través de canales digitales para resolver consultas, gestionar incidencias y asegurar que cada requerimiento sea atendido bajo altos estándares de calidad y dentro de los plazos establecidos.

Principales funciones:

• Brindar soporte en línea ante consultas sobre el funcionamiento de aplicaciones, gestión de encomiendas y logística operativa.
• Coordinar requerimientos con diversas áreas internas.
• Realizar seguimiento riguroso al estado de cada caso recibido en las plataformas de gestión.
• Identificar consultas frecuentes y proponer oportunidades de mejora para optimizar los procesos y experiencia de nuestros clientes.

Requisitos

¿Qué esperamos de ti?✨

• Formación: Técnico Medio en administración, logística, comunicaciones, atención al cliente o carrera afín.
• Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en roles de soporte, atención al cliente o funciones similares.
• Conocimientos técnicos: Manejo de herramientas de mensajería (CRM o equivalentes), MS Office y Google Sheets nivel básico.
• Perfil: Buscamos a alguien con alta capacidad de resolución, proactivo y con orientación al servicio.
• Deseable: Conocimiento básico en logística y operaciones e-commerce.

Beneficios

🛡️ Tu tranquilidad es prioridad
Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres.
🤝 Grandes convenios, grandes oportunidades
Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.
💊 Porque tu salud nos importa
Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible.
🌱 Impulsamos tu bienestar integral
Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal.
🎓 Crecimiento continuo
Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote.
🎉 Celebramos contigo
Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales.
⏰ Flexibilidad que se adapta a ti
Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal.
✨ ¡Y mucho más!

Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.